1. Danh mục hàng hóa không nhận vận chuyển
Nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, tuân thủ đúng quy định pháp luật
và bảo vệ quyền lợi của khách hàng,
Chúng tôi xin phép không nhận vận chuyển
các loại hàng hóa thuộc danh mục sau:
- Chất cháy nổ, vũ khí, đạn dược, công cụ hỗ trợ và vật liệu nguy hiểm.
- Ma túy, chất kích thích, chất gây nghiện hoặc các chất bị cấm lưu hành.
- Hóa chất độc hại, chất ăn mòn, chất dễ cháy gây nguy hiểm trong vận chuyển.
- Động vật sống, xác động vật, thực phẩm tươi sống không đảm bảo quy cách bảo quản.
- Tiền mặt, vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá trị cao hoặc tài sản đặc biệt.
- Hàng hóa vi phạm pháp luật, hàng lậu, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
2. Trách nhiệm khai báo hàng hóa
Khách hàng có trách nhiệm khai báo trung thực, đầy đủ và chính xác
về nội dung, tính chất và giá trị của hàng hóa khi gửi vận chuyển.
Trong trường hợp phát hiện hàng hóa thuộc danh mục cấm hoặc khai báo sai sự thật,
Gửi Hàng Hỏa Tốc có quyền từ chối vận chuyển, tạm giữ hàng hóa
hoặc phối hợp với cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.
3. Chính sách đền bù thiệt hại
Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm và thực hiện đền bù
thỏa đáng trong các trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng
do lỗi phát sinh từ quá trình vận chuyển.
- Mức đền bù căn cứ theo giá trị hàng hóa đã được khách hàng khai báo ban đầu.
- Mức đền bù tối đa không vượt quá giá trị thực tế của đơn hàng.
- Chính sách đền bù chỉ áp dụng đối với hàng hóa hợp pháp và không thuộc danh mục cấm.
4. Các trường hợp không áp dụng đền bù
- Hàng hóa khai báo sai nội dung, sai giá trị hoặc không khai báo.
- Hư hỏng phát sinh do đóng gói không đúng quy cách từ phía khách hàng.
- Các sự cố bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn giao thông ngoài ý muốn.
5. Liên hệ & hỗ trợ khách hàng
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến
chính sách hàng cấm vận chuyển hoặc
chính sách đền bù,
vui lòng liên hệ hotline
0898 919 494
để được đội ngũ Gửi Hàng Hỏa Tốc hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.