1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản và điều kiện vận chuyển này áp dụng cho toàn bộ khách hàng
sử dụng dịch vụ của Gửi Hàng Hỏa Tốc
trên tất cả các tuyến vận chuyển và hình thức giao nhận.
Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý
với toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.
2. Quy định về hàng hóa gửi vận chuyển
- Hàng hóa gửi vận chuyển phải là hàng hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không nhận vận chuyển các mặt hàng thuộc danh mục hàng cấm, hàng nguy hiểm.
- Hàng hóa cần được đóng gói đúng quy cách, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của hàng hóa gửi.
3. Trách nhiệm của khách hàng
- Khai báo trung thực, đầy đủ thông tin về nội dung, số lượng và giá trị hàng hóa.
- Đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc tính của từng loại hàng.
- Cung cấp chính xác thông tin người gửi, người nhận, địa chỉ và số điện thoại.
- Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển theo thỏa thuận.
4. Trách nhiệm của Gửi Hàng Hỏa Tốc
- Vận chuyển hàng hóa đúng lộ trình và thời gian đã cam kết.
- Đảm bảo an toàn hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
- Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu phát sinh sự cố ngoài dự kiến.
- Giải quyết khiếu nại và thực hiện đền bù theo chính sách đã công bố.
5. Thời gian giao nhận
Thời gian giao hàng được tính theo từng loại dịch vụ và tuyến đường cụ thể.
Trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố giao thông,
thời gian giao hàng có thể bị kéo dài hơn so với dự kiến.
6. Cước phí và thanh toán
- Cước phí vận chuyển được tính dựa trên loại hàng hóa, trọng lượng, kích thước và quãng đường.
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ trước hoặc sau khi giao hàng theo thỏa thuận.
- Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.
7. Chính sách khiếu nại và đền bù
Mọi khiếu nại liên quan đến mất mát, hư hỏng hàng hóa cần được thông báo
trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng.
Việc đền bù sẽ được thực hiện theo
Chính sách đền bù vận chuyển của Gửi Hàng Hỏa Tốc
và căn cứ trên giá trị hàng hóa đã khai báo.
8. Điều khoản bất khả kháng
Gửi Hàng Hỏa Tốc không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh
do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn,
chiến tranh hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát.
9. Thay đổi điều khoản
Gửi Hàng Hỏa Tốc có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản và điều kiện
vận chuyển nhằm phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động.
Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
10. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện vận chuyển,
vui lòng liên hệ hotline
0898 919 494
để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.